[벅스 해지 방법] 정기결제 취소 3가지 정리 (홈페이지 / 애플 / 구글)

안녕하세요

 

오늘은 벅스 뮤직 정기결제 해지하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

설명에 앞서, 벅스는 결제 방식이 3가지로 나뉘는데요.

 

1. 홈페이지를 통한 자체 결제

2. 구글 인앱 결제

3. 애플 인앱 결제

 

그리고 즉시 해지인지 해지 예약을 할 것인지도 나뉘게 됩니다.

 

◆ 즉시 해지 → 해지 요청 시점부터 바로 사용 불가

◆ 해지 예약 → 이용권 만료 일시까지 사용 가능

 

각 결제 방식마다 해지 방식도 다르기 때문에,
아래 내용에서 본인의 결제 수단에 맞는 해지법을 확인해 주세요!

 

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1. 홈페이지 통한 자체 결제

 

우선, 벅스 홈페이지를 통한 이용권 결제입니다.

 

PC 및 모바일 웹 사이트를 통해 결제하는 가장 기본적인 결제 방식입니다.

 

◆ 즉시 해지 방법

 ① 벅스 앱 / 홈페이지 통한 1:1 접수

  - 경로 : 벅스 앱/홈페이지 → 고객센터 → 1:1 문의 → 해지/환불 카테고리로 접수

 

 

※ tip : 결제 일시/ 결제 금액/ 결제 수단 등 결제 정보는 자세히 기재해 주면 좋음!

 

 

② 고객센터 전화 접수

 - 1566-4882 연락해서 유선으로 해지 접수

 - 고객센터 업무시간 : 09:00 ~ 18:00 / (평일) 주말/공휴일은 고객센터 휴무

 

참고로, 결제 이후 사용 이력이 있을 경우 부분 환불로 진행되며

미사용 상태일 경우 전액 취소 처리 가능합니다.

 

 

◆해지 예약 방법

 ① 벅스 홈페이지 해지 예약 
  1. 벅스 홈페이지 로그인
  2. 우측 상단 아이디 클릭 후 [내 정보] 클릭
  3. [이용권 관리 → 자동 결제 이용권] 클릭
  4. [해지 예약] 버튼 클릭
  5. 자동 결제 해지 팝업창의 '아니오, 해지 예약하겠습니다' 클릭
  6. 해지 사유 선택 후 [자동 결제 해지] 클릭

 

 ② 벅스 모바일 해지 예약 (iOS/Android)
  1. 모바일 웹 페이지에서 벅스 접속 후 로그인
  2. 좌측 상단 메뉴 선택 → [이용권 구매]
  3. 상단 메뉴 맨 우측 [MY] 탭 클릭
  4. [이용권 관리] 클릭 → 비밀번호 입력
  5. [결제 변경/관리] → 최하단 '해지 예약' 클릭
  6. 할인 혜택을 원치 않을 시 '혜택 포기' 클릭
  7. '아니오, 해지 예약하겠습니다' 클릭

 

※만약 자동결제를 다시 이용하고 싶다면 '해지예약취소'를 클릭해 주시면 됩니다.

 

참고로, 해당 방법은 할인받지 않은 정상가 이용권을 결제 했을 경우에만

적용되는 방식이니 프로모션, 할인, 제휴 혜택 등은 고객센터로 문의해 주세요!

 

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2. 구글 인앱 결제

- 갤럭시와 같은 안드로이드 휴대폰 기종인 경우 어플 내에서 결제 시

구글 플레이에 등록된 결제 수단으로 자동 결제가 진행됩니다.

 

◆ 즉시 해지 방법

 ① 벅스 앱 / 홈페이지 통한 1:1 접수

 - 경로 : 벅스 앱/홈페이지 → 고객센터 → 1:1 문의 → 해지/환불 카테고리로 접수

 

 ② 고객센터 전화 접수

 - 1566-4882 연락해서 유선으로 해지 접수

 - 고객센터 업무시간 : 09:00 ~ 18:00 / (평일) 주말/공휴일은 고객센터 휴무

 

경로 자체는 홈페이지 결제 방식과 동일합니다.

 

다만, 중요한 건 구글은 결제 시 GPA로 시작하는 주문 번호가 발행되는데요.

 

구글은 구독 시스템이라서 실제 결제일과 이용권 지급일이 상이할 수 있다고 합니다.

 

그래서 구글 주문번호(GPA)를 확인해서 문의하시면 조금 더 빠르고 정확하게 처리가 가능합니다.

 

 

◆ 해지 예약(구독 취소) 방법

 ① 결제한 휴대폰으로 구글 [플레이스토어] 접속 ② 우측 상단 프로필 아이콘 클릭 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 ③ 벅스 선택 → 하단 [정기 결제 취소] 또는 [구독 취소]

 

또는

 

https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ko&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Google Play에서 정기 결제 취소, 일시중지, 변경하기 - Android - Google Play 고객센터

 

해당 구글 페이지에서 구독 취소도 가능합니다.

 

간혹, 구글 계정을 여러개 사용하시는 경우 구독 항목이 안 보일 경우가 있으니

그럴 때는 플레이스토어로 문의해 주세요!

 

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3. 애플 인앱 결제

아이폰 기종 모바일 기기로 벅스 앱에서 직접 결제 시 

애플 인앱 결제로 자동 결제가 진행됩니다.

 

알아보니까 애플은 결제/환불 정책이 제한이 많아

벅스에서 딱히 해줄 수 있는 게 없다고 하더라고요.

 

 

◆ 즉시 해지 방법

 → 애플 고객센터로 취소/환불 접수 (※벅스 고객센터 아님)

 → 취소/환불 접수하면서 구독 취소도 같이 요청하기

 

 - 애플 고객센터 : 080-333-4000

 - 애플 환불 접수 페이지 : https://support.apple.com/ko-kr/118223

Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)

 

 

◆ 해지 예약(구독 취소) 방법

 ① 아이폰/아이패드 → 설정

 ② Apple 계정(이름) → 구독

 ③ 벅스 → 구독 취소

 

또는

 

https://support.apple.com/ko-kr/118428

Apple 구독을 취소하려는 경우 - Apple 지원 (KR)

위 페이지에서도 구독 취소 가능합니다.

 

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지금까지 벅스 이용권 해지하는 방법에 대해 알아봤는데요.

 

일반적인 결제 수단에 대한 해지 방법이며

30일 이용권, 프로모션/제휴/할인 이용권 등은 해당 방법으로 

경우에 따라 해지가 불가할 수 있습니다.

 

위 방법으로 안 된다면 정확한 건 벅스 고객센터로 문의해 주세요!

 

감사합니다.